La culture de la Bientraitance

Notre assosciation se base également sur les recommandations de l’Etat par rapport aux bonnes pratiques professionnelles dans le secteur de l’aide à domicile.

MALTRAITANCE : violence se caractérisant par tout acte ou omission commis par une personne s’il porte atteinte à la vie, à l’intégrité corporelle ou psychique, à la liberté d’une autre personne, ou compromet gravement le développement de sa personnalité et/ou nuit à sa sécurité financière. Cette violence peut se manifester sous différentes formes :

  • violences physiques 
  • violences psychiques ou morales
  • violences médicales ou médicamenteuses
  • négligences actives
  • négligences passives
  • privation ou violation de droits
  • violences matérielles et financières

 

BIENTRAITANCE : la bientraitance, démarche volontariste, situe les intentions et les actes des professionnels dans un horizon d’amélioration continue des pratiques tout en conservant une empreinte de vigilance incontournable. La bientraitance est donc à la fois démarche positive et mémoire du risque. Elle vise à promouvoir le bien-être de l’usager en gardant présent à l’esprit le risque de maltraitance.

Ces définitions sont celles de l’Agence Nationale de l’Évaluation et de la qualité des Établissements et Services sociaux et Médico-sociaux – ANESM

Nos professionnelles sont sensibilisées à la culture de la Bientraitance,

et sont formées sur les recommandations de l’ANESM.

Concrètement, cela se traduit par une vigilance permanente de nos pratiques professionnelles, des moyens matériels et une procédure de signalement en cas d’actes de maltraitances, soupçonnés ou avérés.

Si vous même vous sentez victime de maltraitance, de la part de votre entourage, de votre famille, d’un proche, ou d’un professionnel intervenant à votre domicile, nous vous invitons à vous exprimer auprès de votre Responsable Coordinatrice, ou de contacter les numéros suivants :

  • 3977 Maltraitance envers les Personnes Agées ou Handicapées
  • 3919 Violences faites aux femmes
  • 119 Enfance en Danger

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Vous trouverez des conseillers disponibles et à votre écoute, qui sauront vous aiguiller sur les démarches à entreprendre.